解决问题

在使用SVP时 最常见的一些问题是：

• 当视频开始播放时，SVP 不运行。
• 提高帧率以后平滑度没提高， 视频颤动，画面撕裂。为检查视频的平滑度，请点击在主菜单中的工具子菜单中的流畅度与图像断裂测试开关。在这种模式中，在视频上面有一条橙色的移动线。如果线会间断，这就意味着有问题。
• 播放器或整个系统的操作不不稳定，系统崩溃。

为解决问题，按指定的顺利执行下列操作：

1. 请保证您正确配置了播放器。请再次参阅在主菜单的帮助->播放器设置子菜单中怎么配置您的播放器。
2. 请保证系统具有为设定档选择的配置足够的性能。请参阅监控性能部分。
3. 请保证视频驱动程序是正确安装的。为此，通过在主菜单的帮助->附加信息子菜单中OpenCL 设备与兼容性项目查看关于OpenCL子系统的信息。
4. 请保证当提高帧率的功能被启动的时候，CPU和GPU不会过热。
5. 在Windows中，使用32比特播放器时，请保证您启动了“SVP - 4GB 内存补丁”。为此，在主菜单中的工具子菜单中选择应用 4GB 内存补丁项目；这将启动实用程序，它修改32比特播放器的可执行（.exe）文件，以便使该文件使用多达3吉字节的内存。播放Full HD或更大的格式的视频时，这可以防止播放器的崩溃。运行修改之前需要关闭播放器。
6. 查看日志是否具有错误信息（请参阅SVP日志部分）。
7. 请阅读网站上的“常见问题”（FAQ）。
8. 联系技术支持（请参阅“反馈部分）。

监控性能

性能图表能显示系统的当前负载和插中间帧功能的稳定性。 要快速地评估CPU负载，请使用在控制面板底部中的缩小的两张性能图表(CPU和SVP 指数)；左键点击它们而查看图标。

要查看所有的关于生产者的可供信息，请在SVP主菜单中选择工具->性能监视器，即可打开控制面板中的性能监视器部分。

当前的价值（现在）显示在图表右边，随着时间的推移，这种价值会移到图表左边。滚动鼠标滚轮可以改变图表大小，并按住鼠标左键能按照时间刻度移动。图表右边的粗体线显示图表从现在时间已经转变。

SVP 指数就是达到帧率与计算值的比率，应该等于1.0。可以接受的偏差参数在一下范围内：-0.05…+0.1。小于0.95的值意味着系统性能差，即系统不能计算补帧或不能在屏幕上显示它们。

比如说，视频帧率等于25帧每秒，帧率增加两倍以后就会显示50帧每秒。如果系统能够只将40帧进行计算并显示，SVP 指数就会等于40/50 = 0.8。在这种情况下，需要简化计算和绘制的参数（请参阅播放器的视频设置）。 CPU是处理器性能的图表，以百分之为单位。要查看每个核心的性能，请请双击您想查看的核心。

另外，当前的CPU频率能被显示为橙色的线，这使您可以诊断关于过热的问题。当前的CPU频率的图表只能显示在Windows 8上或更高，或在macOS上。如果您电脑运行macOS，您还需要安装“Intel Power Gadget”包。 内存图表显示使用的内存（淡紫色的线）。

当播放视频时，深紫色的线还显示播放过程使用的内存。如果32比特播放器的内存使用超过2.5吉字节，播放器会操作不稳定并由于错误停止运行。

SVP日志

SVP会生成各种各样的信息信息。发生问题时，您应该查看日志是否有错误信息。

要查看日志，请在SVP主菜单中选择帮助->事件日志项目，即可打开控制面板的事件日志部分。

新信息一直是在列表的顶端里。

根据信息的重要性，信息会用某些颜色高亮显示，即“警告”以黄色标示，“错误”以红色标示。

要复制信息到剪切板，请用鼠标选择连接几信息，然后按下鼠标的右键并选择Copy。要以文本格式打开整个日志，请按下使用文本编辑器打开按钮。

反馈

如果您不会在这本用户注册中找到解决问题的方法，请联系SVP技术支持服务。我们试图尽快回答所有的问题，不过，在某些情况下，在SVP论坛里您可以得到更快的答复。 要实现查询，

1. 在SVP主菜单中请选择帮助->发送问题报告，即可打开控制面板的报告问题部分。
2. 描述您的问题或提出改进SVP的方法，最好是用英文。
3. 如果您想得到技术支持的答案，请选中我想要收到回复复选框并输入您邮件地址。
4. 需要的话，请添加任何显示问题的截图或其他图片（不超过5文件）。
5. 请点击发送报告按钮。

联系技术服务时，任何机密数据不会被传送到任何地方。查询只能含有以下数据：

• 程序启动的日志；
• 程序结构；
• 关于设定档的消息；
• 安装组建的列表；
• 关于OpenCL图形子系统的消息；
• JavaScript“生成器”的文本（如果“生成器”有变化）；
• 性能计数器列在“监控性能”部分中。